OBJEDNÁVKA

• Jaká je dodací lhůta objednávky?

  Standardní doba vyřízení objednávky je 2 až 4 pracovní dny. Snažíme se expedovat všechny objednávky z našeho e-shopu ihned po připsání platby na náš účet. Konečná doba dodání závisí na dopravci, typu zásilky a adrese příjemce.

  UPOZORNĚNÍ! Pokud vám záleží na rychlém odeslání, zvolte platbu kartou nebo online převodem přes Przelewy24.

• Mohu zrušit svou objednávku?

  Pokud objednávka ještě nebyla odeslána, můžeme ji na vaši žádost zrušit. Kontaktujte naši kancelář e-mailem na akces@akces.biz nebo nám zavolejte (tel. +48 12 654 91 68 – od pondělí do pátku v čase 8:00 až 16:00).

• Jak nejlépe vybrat velikost bot?

  Při výběru velikosti se řiďte tabulkou velikostí, která je k dispozici u každého produktu. Velikostní tabulky se mohou lišit v závislosti na typu obuvi. Pro co nejpřesnější výběr porovnejte velikost s délkou svého chodidla nebo délkou stélky bot, které běžně nosíte.

VRÁCENÍ ZBOŽÍ, VÝMĚNA A REKLAMACE

• Mohu své zboží vrátit?

  Podle platných právních předpisů máte na vrácení zboží 14 dní. Ujistěte se, že jsou boty v neporušeném stavu (včetně podrážek): nepoužité, čisté, bez pachů a s originálními visačkami.

• Jak mohu zboží vrátit?

  Pro odstoupení od smlouvy a vrácení zakoupeného produktu vyplňte potřebné prohlášení a zašlete jej na naši adresu spolu s vraceným produktem/produkty. Podrobnosti a formulář naleznete zde.

• Mohu vyměnit objednané zboží za jiné?

  Pokud si přejete vyměnit produkt zakoupený v e-shopu, vraťte jej a bez ohledu na tuto transakci si objednejte obuv znovu ve velikosti nebo variantě, která vám vyhovuje.

• Kdy obdržím vrácení peněz?

  Peníze obdržíte maximálně do 14 dnů od doručení vraceného zboží na naši adresu. Vyvíjíme však veškeré úsilí, abychom vám prostředky vrátili co nejdříve.

• Jaká je záruka na taneční obuv?

  Na taneční obuv zakoupenou v našem obchodě se vztahuje roční záruka. Výjimkou je baletní obuv, na kterou platí záruční doba 3 měsíce.

• Jak mohu zboží reklamovat?

  Pro reklamaci zboží vyplňte reklamační formulář a zašlete nám reklamované zboží zpět. Podrobnosti naleznete zde.

• Jak dlouho trvá vyřízení reklamace?

  Reklamace bude vyřízena maximálně do 14 dnů od obdržení zásilky naší firmou.

DOSTUPNOST ZBOŽÍ, INDIVIDUÁLNÍ OBJEDNÁVKY A ŠITÍ NA MÍRU

• Jak zkontrolovat dostupnost zboží v kamenné prodejně?

  Kontaktujte nás e-mailem na akces@akces.biz nebo zavolejte přímo do prodejny v otevírací době.

• Jak zkontrolovat dostupnost zboží v e-shopu?

  Pokud není vaše velikost obuvi dostupná, napište nám na akces@akces.biz lub nebo zavolejte do naší kanceláře (tel. +48 12 654 91 68 – od pondělí do pátku v čase 8:00–16:00).

• Jak mohu objednat nedostupnou velikost obuvi?

  Přejděte na naši hlavní stránku akcesdance.pl, vyberte konkrétní model v sekci „Nabídka“ (Oferta) a vyplňte konfigurátor obuvi, kde ve druhém bodě zvolíte požadovanou velikost. Objednávku můžete složit také zasláním e-mailu na akces@akces.biz. Obuv na zakázku je spojena s příplatkem – o podrobnostech vás budeme informovat v e-mailové odpovědi.

• Jak objednat boty v jiné šíři než standardní G?

  Přejděte na naši hlavní stránku akcesdance.pl, vyberte konkrétní model v sekci „Nabídka“ (Oferta) a vyplňte konfigurátor obuvi, kde ve třetím bodě zvolíte šíři (tęgość). Objednávku můžete složit také zasláním e-mailu na akces@akces.biz. Obuv na zakázku je spojena s příplatkem – o podrobnostech vás budeme informovat v e-mailové odpovědi.

• Jak objednat boty v jiné barvě, s jiným podpatkem nebo boty na míru?

  Přejděte na naši hlavní stránku akcesdance.pl, vyberte konkrétní model v sekci „Nabídka“ (Oferta) a vyplňte konfigurátor obuvi. V odpovědi vám zašleme nezávaznou kalkulaci. V případě jakýchkoliv dotazů nám napište na akces@akces.biz nebo zavolejte do naší kanceláře (tel. +48 12 654 91 68 – od pondělí do pátku v čase 8:00–16:00).

Nenašli jste odpověď na svou otázku?

Napište nám e-mail na adresu akces@akces.biz nebo nám zavolejte na číslo +48 12 654 90 61.